ペンションのネット活用、やはり要は「エピソード」

ペンションのネット集客
ペンション観光業

静かな海沿いのペンション様から、集客についてホームページコンサルティングのご依頼をいただきました。

ご夫婦で営むペンションは、眺望と磯料理が自慢です。

「じゃらん」などのポータルサイト（旅行予約サイト）からの集客はそこそこあります。でも、直接のお客様を増やしていきたいと考えています。マージン（手数料）が不要ですからね。ネット集客を活用してなんとか活路を見出したいのです。お力を貸してください。

そのようなご要望でした。

当時、このペンション様は自作のホームページだけで頑張っていました。逆に言えば、SNSは未着手でした。

このコンサルティングでは、主にSNSを活用した販路拡大をメインテーマにすることにしました。

SNSの経営効果は、大きく2つあります。

  1. SNSの利用者に、何度も無料でPRすることができる（潜在顧客にアプローチできる）
  2. 既存客と「つながり」を保持することでリピート／紹介を促すことができる

この2つの効用の意味をご説明し、またその実践方法をレクチャーさせていただきました。

SNSの投稿で大切なのは、「売り込まないで【描写する】」ことです。

「描写する」を言い換えれば、

  • ペンションが「誰に」利用されているのか？（客層の描写）
  • ペンションが「どんなときに」利用されているのか？（利用シーンの描写）

ということになります。SNSのユーザーは、宣伝が見たいのではなく、利用エピソードを読みたいだけなのです。

このペンションの女将さんは明るく前向きで、またネット集客のセンスもお持ちでした。今では、XやFacebook、Instagramで「エピソード」を発信することでネットからの集客を増やしているそうです。

なお、別のペンション様にもコンサルティングをさせていただきました。よろしければ併せてご高覧ください。
＞「とあるお客様層」と、それに類似するお客様の利用が増えたペンション様の事例

ホームページコンサルタント永友事務所ご支援のポイント
●サービス業Web活用では「利用エピソードの描写」が最重要です。その意味とやりかたをご助言します。
●SNSの活用だけでなく「リスク」（炎上、クチコミの返信）についても実践的にアドバイスできます。
●HPに限らずInstagram、XなどSNSやGoogleビジネスプロフィールの活用支援を行っています。

SNS、Web活用を実践したいペンション経営者様へ

SNS、Webを活用したい…でも、どのSNSを使ってどのように発信すべきかお困りではありませんか？
ホームページコンサルタント永友事務所では、「利用するSNS等（Instagram、Facebook、X、Googleマップ等）の選び方、優先順位」「SNS等発信のコツと注意点」「美味しさを表現するスマホ撮影」について経営者様へのアドバイス実績が豊富です。
お仲間で集まっていただければ、講習会形式でのコンサルティングも可能です。「ペンションのSNS活用、Googleビジネスプロフィール活用、お客様目線の情報発信について」とご連絡ください。

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