神奈川県内の老舗惣菜店様を訪問し、Web活用についてディスカッションさせていただきました。昭和5年創業の老舗惣菜製造小売店様で、駅前の商店街にお店を構えています。
ホームページ制作業者に委託して作ったホームページですが、うまく更新できないまま業務委託関係を終了したので困っているとのご相談でした。また、奥様が「ブログ」も熱心に書いていますが、Web戦略に則った全体最適を知りたいとのご要望でした。
メインのご相談である「ホームページを自分で更新する方法」や「ブログを商売につなげるための工夫（テクニック）」などをお話しした後、じっくりとご提案したのはソーシャルメディアの活用でした。
というのは、奥様が個人的にFacebookを使っていたものの、あくまで個人利用にとどまっていたからです。この老舗惣菜製造小売店様は「想い」「歴史」「こだわり」があり、ソーシャルメディアでのPRに向いていると考えました。
はじめはFacebookの商用利用についてイメージが湧かないご様子でしたが、ご一緒にFacebookページを作成し、投稿の仕方などをレクチャーさせていただきました。
この後、この老舗惣菜製造小売店様はFacebookページで惣菜や素材のこだわりをPRし、また最近ではInstagramなども開始され、多くの主婦と楽しく交流していらっしゃいます。
この事例のように、はじめは「SNS活用について懐疑的」「SNSを商売に使うことの意義がわからない」と仰っていた事業所様が、上手にSNSを活用するようになり、むしろWeb販促の中心になったという事例はとても多いです。
「想い」「歴史」「こだわり」などがある中小企業様は、ぜひソーシャルメディアを前向きに進めてほしいと思っています。
●SNSの活用だけでなく「リスク」（炎上、クチコミの返信）についても実践的にアドバイスできます。
●スマホやアプリ等の操作レクチャーも可能です。Web運営効率化の時短テクニックもご紹介しています。
自社のWeb発信について見直したい店舗経営者様へ
貴社のホームページは、顧客に伝わる言葉、表現になっていますか？また、顧客に届きやすいツールを選択していますか？
ホームページコンサルタント永友事務所では、「お客様目線の表現術」「Web活用の全体の最適化」について店舗経営者様へのアドバイス実績が豊富です。
お仲間で集まっていただければ、講習会形式でのコンサルティングも可能です。「お客様目線のWeb発信について」とご連絡ください。
関連するページ
ホームページコンサルタント永友事務所代表（→永友一朗プロフィール）
【書籍】
・Web集客の超基本 あなたに最適なツールで、効率よく売上アップを叶える常識64（技術評論社）
・Googleビジネスプロフィール 集客の王道～Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール（技術評論社）
他
【公職・登録】
神奈川県商工会連合会登録「エキスパート」
東京都商工会連合会登録「エキスパート」
山梨県商工会連合会登録「エキスパート」
栃木県商工会連合会登録「エキスパート」
（公財）神奈川産業振興センター登録経営アドバイザー
（公財）横浜企業経営支援財団登録横浜ビジネスエキスパート
（公財）千葉市産業振興財団登録専門家
（一社）日本皮革産業連合会企業支援ネットワーク登録Web活用アドバイザー
川崎商工会議所専門相談員
鎌倉商工会議所専門相談員
川崎市中小企業サポートセンター（公益財団法人川崎市産業振興財団）登録専門家
Google社公認Googleビジネスプロフィール プラチナプロダクトエキスパート