創業90年以上の老舗和菓子店様から、ソーシャルメディア（SNS）活用についてご支援のお声掛けがありました。
幹線道路沿いの和菓子店様は、家族で長らく和菓子店を経営され、地元のお客様に愛されていました。
いわゆるホームページ（Webサイト）のみお持ちでしたが、昨今のインターネット活用環境を踏まえ、また近隣住人の高齢化に伴う顧客減少への対応策として、ブログやフェイスブック等の作成を検討しているとのことで、自店でもソーシャルメディア（SNS）活用に取り組みたいというご希望でした。
ソーシャルメディア（SNS）の効用は多岐にわたりますが、
- 旬な情報をいち早く情報発信できる
- 潜在顧客も含め、幅広い消費者に訴えることができる
- 写真で訴求するときにマッチする
という特徴、メリットがあると思います。
担当者様が個人的にFacebookを始めていたので「Facebookページ」の作成がスムーズに行えました。
初期設定時の注意点、プロフィール画像の挿入、スマホからの投稿、「いいね！」の増やしかた、複数の管理者を置く方法、ユーザーからの投稿を不許可にする方法、写真投稿の仕方、地図（所在地）の修正方法などをゆっくりとレクチャーさせていただきました。
またFacebookページをさらに有効活用できるよう、ビジネスブログの作成を行いました。
Facebookページはタイムリーな情報発信が可能ですが、情報の検索性／一覧性に欠けるのが難点です。それを補完するものとして、ネット上に情報を蓄積できる場としての「ブログ」は、非常に大きな意味を持っています。
初期設定時の注意点、画像の挿入、スマホからの投稿、などをレクチャーさせていただきました。併せて、他社広告類の除去をさせていただきました。
Facebookなどのソーシャルメディアには、「良いもの」を「なんとなく」求めているユーザーがたくさん居ます。その場において、綺麗で美味しそうな写真投稿とともに「興味を喚起するような」内容を投稿すれば、多くのユーザーの来店意欲を高めることが出来ると思います。
素材のこだわりや仕込みの風景、お客様の声、催事出展のことなどについて、飾らず実直な態度で情報発信をしていけば、ソーシャルメディア上の「潜在顧客」を「ファン」に育むことも不思議ではないと思います。
ソーシャルメディアでの情報発信は緒に就いたばかりですので、あせらず弛まず、じっくりと取り組んでいただきたいなと思います。
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●ディスカッションを通じて経営者様に「自社のウリについて改めて気づかされた」と評されます。
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（ブログカテゴリ）Facebook（フェイスブック）の商用利用
ホームページコンサルタント永友事務所代表（→永友一朗プロフィール）
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【公職・登録】
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東京都商工会連合会登録「エキスパート」
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（公財）神奈川産業振興センター登録経営アドバイザー
（公財）横浜企業経営支援財団登録横浜ビジネスエキスパート
（公財）千葉市産業振興財団登録専門家
（一社）日本皮革産業連合会企業支援ネットワーク登録Web活用アドバイザー
川崎商工会議所専門相談員
鎌倉商工会議所専門相談員
川崎市中小企業サポートセンター（公益財団法人川崎市産業振興財団）登録専門家
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