「ホームページ改善」という主訴の本質

神奈川県内の、とある街の洋菓子店様からのご用命で、ホームページコンサルティングを実施させていただきました。

とある観光地の駅から徒歩7分。住宅街にあるお店は、地域のお客様に愛された名店です。

ただし、建物の構造上、道路から見えない場所にある店舗で、慢性的に「PR」について頭を悩ませていたそうです。
Web媒体としては「ホームページ」をお持ちで更新もされていましたが、逆に言えば「ホームページだけ」であり、SNSは活用なさっていませんでした。

主訴としては、当然ながら「ホームページをなんとかしたい」というご相談でした。ホームページのみ運営をしているわけですから、ホームページをなんとかしたいというのは当然なお考えです。

私は「Web集客の2つの方法」（検索対応、SNSでの周知）についてゆっくりとご説明したあと、このように切り出しました。

「ホームページ」は、検索されたときに見られるメディアで、いわば検索対応のためのツールです。
先程ご案内のように、SNSという場で情報を探すかたも増えているので、SNSに取り組むのはいかがでしょうか。

経営者様は「ホームページ」のことをイメージなさっていたので、SNSを導入することについてやや驚いていたようですが、「そういえばアルバイトスタッフが、よくInstagramを見せてくれるな…」と仰り、Instagramを取り組むことに賛同してくださいました。

細かいことですが、ここで大事なのは「ホームページ」の話もしっかりすることです。これまでホームページを大切に育んできたわけですから、それを否定するのではなく、あくまでホームページを「さらに活かす」ためのSNS活用であることを伝えるのが肝要です。

このケースのように、「ホームページを改善したい」「ホームページをなんとかしたい」というときは、単品で狭義の「ホームページ」をどうにかしたいという意味ではなく、「ネットを使ってより集客したい」という意味であることに注意しなくてはなりません。

対面コンサルティングでしたので、

• Instagramアプリのインストール
• Instagramの初期設定
• Instagramでのプロフィール記述
• Instagramの投稿練習
• ハッシュタグの意味と付けかた
• フォローやいいねなどの意味と操作

などをじっくりとレクチャーさせていただきました。

この洋菓子店様は、とあるサービスが非常に人気です。このサービスは俗にいう「インスタ映え」するものですので、これからもじっくりとInstagramに取り組んでいただきたいと願っています。

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永友一朗

ホームページコンサルタント永友事務所代表（→永友一朗プロフィール）
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他
【公職・登録】
神奈川県商工会連合会登録「エキスパート」
東京都商工会連合会登録「エキスパート」
山梨県商工会連合会登録「エキスパート」
栃木県商工会連合会登録「エキスパート」
（公財）神奈川産業振興センター登録経営アドバイザー
（公財）横浜企業経営支援財団登録横浜ビジネスエキスパート
（公財）千葉市産業振興財団登録専門家
（一社）日本皮革産業連合会企業支援ネットワーク登録Web活用アドバイザー
川崎商工会議所専門相談員
鎌倉商工会議所専門相談員
川崎市中小企業サポートセンター（公益財団法人川崎市産業振興財団）登録専門家
Google社公認Googleビジネスプロフィール プラチナプロダクトエキスパート

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