とある街にあるイタリアンレストラン様から、このようなご相談がありました。
オープンして間もなく1年が経ちます。
現在は地域紙や新聞折込など、アナログな方法にて周知を図っています。
それぞれ、それなりのコストがかかるため、できればWebを使って集客を図りたいと考えています。
しかし、Webを活用しようにも、何からどう進めればよいのか見当がつきません。
ご指導をお願いいたします。
このお店様のように、「色々とネット活用を進めてきたけれども（進めていきたいけれども）、何をどうしたらよいか分からない」というような助言依頼をいただくことが非常に多くなっています。
このイタリアンレストラン様は、クチコミサイトに付属する自店情報ページをお持ちでした。
しかしながらそれ以外のWebツールはほとんど未着手といった感じでしたので、複数回にわたって、様々なWebツールの導入支援をさせていただきました。
特にInstagramについては、細かいハッシュタグの活用と、Instagram広告、お客様目線の投稿を実践いただきました。Instagramについてはフォロワー数が6倍になりました。
またGoogleビジネスプロフィールについては「写真を増やす」「投稿する」「クチコミを多くもらうようにして、返信をする」という基本事項の徹底を図っていただきました。Googleビジネスプロフィールの「アクティビティ数」については2倍以上になりました。
新規にTwitterにも取り組んでいただきました。
「ネット活用は、コマメにやらないとダメなんですね～」
などと苦笑していましたが、全て前向きに実践をしていただきました。
結果、このイタリアンレストラン様はご支援前に比べて売上が150%増になりました。明るい表情が、全てを物語っているのかなと感じました。
●特に、ファンづくりや見込み客醸成に効果的な「クチコミの返信」技法について詳細にご提案できます。
●Googleビジネスプロフィールの効果を高めるためにHPやブログSNSの活用も重要です。併せてご助言しています。
Web活用の進め方について客観的助言をお求めの経営者様へ
長らくWeb活用には取り組んできた。でも今後何をどうすればよいか、悩んでいらっしゃいませんか？
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ホームページコンサルタント永友事務所代表（→永友一朗プロフィール）
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山梨県商工会連合会登録「エキスパート」
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（公財）神奈川産業振興センター登録経営アドバイザー
（公財）横浜企業経営支援財団登録横浜ビジネスエキスパート
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（一社）日本皮革産業連合会企業支援ネットワーク登録Web活用アドバイザー
川崎商工会議所専門相談員
鎌倉商工会議所専門相談員
川崎市中小企業サポートセンター（公益財団法人川崎市産業振興財団）登録専門家
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