ご相談事例2930までで、ホームページのコンセプト／ターゲットを整理するために「重要なお客様（ペルソナ）」の作成に取り組み、またお客様からの声をもとに自社の強みを洗い出した資格学校（資格スクール）様です。
「誰に」「どんな強み（ウリ）を伝えたい」ということが浮き彫りになりました。
次に重要なのは、この資格学校（資格スクール）様の「強み（ウリ）」を伝えられた「ペルソナ」に、「どうしてほしいのか」という着眼点を持つことです。
この資格学校（資格スクール）様の既存ホームページは、良くも悪くも「情報提供」に留まっていました。資格取得や勉強については、このようにすると良いですよ…という情報提供が主体のホームページでした。
この資格学校（資格スクール）様に問いかけました。「今までのように情報提供をするのがホームページの目的でしょうか。それとも、スクールに来ていただきたいのでしょうか？」
答えはもちろん後者でした。であるならば、スクールのサービス内容が、いかにペルソナのベネフィット（利益＝資格試験合格）に寄与するかをきちんと訴えなければならないということを、再確認させていただきました。
逆に言えば、いままで蓄積してきた「資格取得や勉強については、このようにすると良いですよ」という親切なコンテンツを起点として、しっかりと「スクールのサービス内容」ページに誘導する動線、およびその内容整備が必要であることを納得していただきました。
「情報提供」型ホームページから一歩進めるためには、自社サービス内容がペルソナのベネフィット（利益）に寄与することをしっかりと描かなければなりません。
「ホームページを改善したい」というご要望は多いです。一方で、「誰（ペルソナ）にどうなってほしいのか。だとすればどのようなホームページ改善になるのか？」という手順・段取りまでイメージできている経営者様はほとんどいらっしゃいません。
そして、本来の目的とは違う方向でホームページを増改築している企業様も多いようです。
永友事務所では、ひとつひとつの階段をご一緒に登りながら、ご相談者様に納得していただき、最適解を探っています。
●ディスカッションを通じて経営者様に「自社のウリについて改めて気づかされた」と評されます。
●コンサルティングを通じて中立客観的な「お客様目線」を絶えず提供できるのが永友事務所の特徴です。
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貴社のホームページは、顧客に伝わる言葉、表現になっていますか？また、顧客に届きやすいツールを選択していますか？
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ホームページコンサルタント永友事務所代表（→永友一朗プロフィール）
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（公財）神奈川産業振興センター登録経営アドバイザー
（公財）横浜企業経営支援財団登録横浜ビジネスエキスパート
（公財）千葉市産業振興財団登録専門家
（一社）日本皮革産業連合会企業支援ネットワーク登録Web活用アドバイザー
川崎商工会議所専門相談員
鎌倉商工会議所専門相談員
川崎市中小企業サポートセンター（公益財団法人川崎市産業振興財団）登録専門家
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